A importância do suporte técnico para seu e-commerce

Se a sua empresa trabalha ou pretende trabalhar com e-commerce, você certamente já sabe da importância de escolher a plataforma de vendas ideal para o seu negócio. A Magento é a maior plataforma livre de e-commerce do mundo. Para as empresas, as principais vantagens de ter sua loja virtual numa base Magento são:

• Facilitar a navegação para o cliente;
• Poder de personalização do ambiente, fornecendo uma plataforma adequada às necessidades específicas de cada loja;
• Escalabilidade;
• Confiabilidade;
• Possibilidade de utilizar estratégias de otimização de sites (SEO).

No entanto, as vantagens do caráter dinâmico do e-commerce e a potência da plataforma Magento tornam o serviço de suporte técnico um elemento essencial para o bom desempenho da sua loja virtual. Como tudo no mercado hoje exige personalização, principalmente se tratando de um ambiente online, o que faz da Magento uma das plataformas mais procuradas pelas empresas é a possibilidade de montar um ambiente completamente adequado às necessidades do seu negócio.

Além de buscar por melhorias e trabalhar no desenvolvimento das lojas virtuais, o suporte técnico especializado oferece aos usuários assistência, manutenção, hospedagem e toda a confiança que uma equipe experiente na plataforma Magento pode propiciar.

Se você ainda tem dúvidas quanto à contratação de um suporte técnico especializado, confira as vantagens de cada uma das funções oferecidas por esse serviço:

Suporte

O suporte técnico auxilia na utilização dos recursos disponíveis no backend da loja virtual Magento, ou seja, oferece assistência nos processos de importação e exportação de dados, relatórios, uso de ferramentas de marketing e busca, entre outras ferramentas.

Hospedagem

Para que todos os computadores da sua empresa consigam acessar o domínio da sua loja virtual, é necessário configurar um servidor. Através de servidores semidedicados e dedicados, o serviço de suporte técnico dispõe de ferramentas especiais de hospedagem para lojas virtuais Magento, permitindo uma flexibilidade do sistema de acordo com as necessidades do cliente.

Manutenção

Uma das principais funções do suporte técnico especializado é trazer segurança para o seu negócio. Por isso, garantir que a Magento opere corretamente em relação a agentes externos como correios, transportadoras, formas de pagamento e navegadores de internet, por exemplo, é essencial para o bom funcionamento da sua loja.